De nouvelles priorités en matière d’assurance en lien avec les nouveaux enjeux climatiques et économiques

Dans un monde où les attentes des consommateurs se font de plus en plus ressentir, mais où les entreprises font face à une diminution de la demande (et des revenus), l'incertitude quant à l'avenir augmente. Alors que les sociétés spécialisées en assurances s'efforcent de se concentrer leur effort sur la réduction des risques et des coûts, la croissance et le capital, l'expérience des clients est quant à elle devenue une des nouvelles priorités.
Les résultats de cette nouvelle étude, menée auprès de plus de 1000 consommateurs, illustrent la perception des clients pour le coût des produits d'assurance mais également leurs préférences en matière d'achat. Le rapport analyse ensuite la connaissance des consommateurs pour les produits, la génération déconnectée de l'assurance, le taux de démission élevé des agents et l'utilisation éthique de la technologie.