Le groupe CPMS s’appuie sur la plateforme Zelros pour améliorer l’expérience de ses clients et de ses collaborateurs
Afin d’accélérer son virage digital, le groupe CPMS a conclu un partenariat avec Zelros, spécialiste de l’intelligence artificielle pour les professionnels de l’assurance et de la bancassurance. Une collaboration stratégique pour permettre au Centre de Prévoyance Médico-Social d’améliorer l’expérience de ses clients et de ses collaborateurs.
Paris le 30 septembre 2021 – « Nous souhaitons offrir le meilleur service à nos adhérents en intégrant les innovations les plus adaptées à nos enjeux ». C’est ainsi que Bruno Mazouz, directeur de la transition digitale du groupe CPMS explique la volonté du gestionnaire santé et prévoyance de coopérer avec les entreprises les plus innovantes du marché. « Parmi cet écosystème en pleine effervescence, Zelros a retenu notre attention par sa capacité unique à proposer des solutions modernes qui répondent aux impératifs des assureurs », poursuit Bruno Mazouz.
Automatiser la reconnaissance et la lecture des documents
Dans le cadre de ce partenariat, réalisé avec le Pack IA, un dispositif de financement copiloté par le Hub France IA et la région Ile de France, CPMS a implémenté la solution de reconnaissance automatique de documents et de lecture automatique de documents (RAD LAD) de Zelros. Concrètement, l’intelligence artificielle va traiter et analyser les différentes pièces justificatives (attestations d’assurance maladie dans un premier temps) nécessaires à la souscription d’un contrat et n’enregistrer que les documents conformes. « En quelques secondes à peine, notre solution procède à l’identification, l’analyse et au traitement des documents par l’extraction des données pertinentes », explique Christophe Bourguignat, CEO de Zelros.
« Améliorer constamment l’expérience des clients et des gestionnaires »
A la faveur de cette automatisation de milliers de documents, les gestionnaires sont libérés des tâches chronophages et peuvent mettre à profit ce temps disponible pour proposer des offres plus personnalisées à leurs clients. « Lorsque la pièce justificative est entièrement traitée par la technologie Zelros, les gestionnaires enregistrent un gain de temps de 3 minutes » détaille Christophe Bourguignat.
« Nous fondons beaucoup d’espoir dans ce partenariat pour accélérer notre virage digital. Nous sommes convaincus que l’intelligence artificielle et Zelros nous permettront d’atteindre les objectifs que nous nous sommes fixés », indique Bruno Mazouz.
« Nous voulons donner aux assureurs les moyens d’être proactifs et d’améliorer continuellement l’expérience de leurs clients et de leurs collaborateurs grâce à la technologie », conclut Christophe Bourguignat.
À propos de Zelros
Zelros développe le premier logiciel intelligent dédié à la distribution d’assurance de demain. Il permet aux acteurs de l’assurance d’être proactifs en offrant à leurs clients une expérience fluide et personnalisée, que ce soit sur les canaux digitaux ou physiques. Les solutions Zelros sont utilisées quotidiennement par des assureurs, mutualistes, bancassureurs et courtiers européens tels que BPCE, Groupama, MAIF, Crédit Agricole, Matmut, Baloise Group, AssurOne et +Simple.
Zelros a été reconnu par les analystes de Frost & Sullivan en tant que leader dans la catégorie ‘AI-based Advanced Insurance Distribution’
À propos de CPMS
Le Groupe CPMS fait partie des 15 premiers opérateurs français spécialisés dans le conseil et la gestion des régimes de protection sociale complémentaire. Fort d’une équipe de plus de 160 collaborateurs nous gérons les dossiers de frais de santé ou de prévoyance de plus de 300.000 personnes.
Nous disposons d’accords de délégation de gestion auprès des principaux organismes d’assurance du marché tant pour les frais de santé, les indemnités journalières, les rentes d’invalidité ou les capitaux décès.
L’ensemble des actes de gestion est renforcé par une panoplie de services dématérialisés de qualité : tiers-payant, réseaux de soins, centre de relations clients, site internet, alerte sms, prise en charge 24h/24h, analyse médicalisée des devis.
Le Groupe CPMS a développé depuis les 10 dernières années un réel savoir-faire en matière de gestion pour compte en marque blanche.
Très présents sur le marché de la complémentaire santé généralisée (ANI) nous avons fiabilisé une gestion affinée des régimes surcomplémentaires à options.
